Consumidor deve se cadastrar para receber avisos de desligamentos da Cemig, segundo Assessoria de Comunicação

 Para manter a segurança e a qualidade da energia fornecida, a rede elétrica precisa de manutenção. Todos os equipamentos necessários ao fornecimento de energia elétrica aos consumidores, a exemplo dos fios, transformadores e reguladores de tensão precisam passar por manutenções periódicas.

 De acordo com Alexandre Ribeiro de Almeida, Agente de Comercialização de Energia da Companhia Energética de Minas Gerais – Cemig, a execução dos serviços de manutenção programada envolve muitos detalhes. “Para  cada manutenção é elaborado um plano de trabalho específico. Quando há necessidade de desligamento, a Cemig comunica aos clientes com até 72 horas de antecedência, conforme prazo regulamentado pela Aneel. Os comunicados são feitos por veículos de comunicação de massa, mas o cliente tem a opção de receber os comunicados por e-mail. Basta se cadastrar na agência virtual da Cemig. Em média, a Empresa envia cerca de214 mil avisos através de e-mails, por mês.” – afirma Alexandre Ribeiro.

 Para garantir a segurança nas manutenções programadas, é preciso mapear todos os detalhes e interromper o fornecimento de energia por um tempo maior, garantindo a realização completa do trabalho. Em média, o fornecimento de energia pode ser interrompido de 04 a 06 horas, dependendo da complexidade dos serviços a serem executados.

Em algumas situações é possível que o fornecimento não seja interrompido, mesmo que o cliente tenha recebido o aviso de manutenção programada. Mesmo com  todo o planejamento, uma obra pode não ser executada e a Cemig nem sempre consegue comunicar o cancelamento ao cliente com antecedência. “No horário programado para a manutenção, nossos técnicos podem identificar um problema em um equipamento e a interrupção pode ser cancelada para evitar riscos à segurança das equipes ou dos nossos clientes. O cancelamento também  acontece quando há chuvas fortes, ventos ou outras situações emergenciais em que a Cemig precisa atuar prontamente. Assim, as equipes de manutenção são deslocadas para atender as ocorrências mais graves.” – esclarece Alexandre Ribeiro.

Fonte e texto: Assessoria de Comunicação da CEMIG