Campo Belo: Recepcionista da UPA é agredida durante atendimento
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A situação vivenciada por uma recepcionista da UPA no fim de semana revoltou uma usuária que aguardava por atendimento. Ela presenciou uma recepcionista sendo agredida verbalmente por outra pessoa que aguardava atendimento, e relatou o fato ao DCB.
Ela espera que a administração tome providências. “Estive na UPA ontem e me deparei com a recepcionista sendo agredida verbalmente; jogaram o papel na cara dela e ameaçaram-na. Achei um absurdo”, lamentou a moradora que escreveu ao site descrevendo a situação presenciada por ela.
Em rede social, Mariana também mostrou a sua indignação com a cena presenciada. (Reprodução DCB)
Ela tem ciência que o atendimento é demorado, mas reconhece que a culpar não pode ser atribuída à recepção. “Sei que o atendimento da UPA não é muito bom e sempre demora, mas a moça está naquele local pra trabalhar. Ela e o segurança não têm culpa pela demora. Estão apenas fazendo o trabalho deles. É de conhecimento público que que a UPA precisa de mudanças radicais, que nem todos os funcionários prestam um bom atendimento. Mas o respeito tem que prevalecer de todas as partes. Além disso, uma recepcionista não tem nada a ver com o andamento dos atendimentos”, ressaltou uma usuária do SUS que estava na UPA no dia em a funcionária Silvana Carvalho foi agredida.
2 Comments
Todas as vezes que preciso da UPA a recepcionista em questão sempre foi muito educada e prestativa.
O atendimento médico e da enfermagem é demorado mesmo.
Sugiro contratar profissionais .
Todos da recepção são muito bons
O atendimento da UPA é ruim mesmo! Mas daí a agredir a recepcionista é um absurdo e total desrespeito! Existem outras maneiras de resolver as coisas! Devia ter prendido o autor por desacato, isso sim!